האקדמיה הפנים-ארגונית: מסלול לצמיחה והעשרה, פיתוח צוותים, מנהלים וארגון מרכזי ידע עסקיים

מבוא

ניהול תהליך ההדרכה וההכשרה בארגון בינוניים ומעלה, מציב אתגר משמעותי מבחינת היקף והמורכבות. התוכנית המוצעת נועדה להתמודד עם מגוון מטרות, וביניהן שימור עובדים, העלאת שביעות רצון, קליטת עובדים חדשים, פיתוח מנהלים ועובדים, וכן הכנת תשתית ארגונית לקליטת טכנולוגיות חדשות, בדגש על אינטגרציה של בינה מלאכותית (AI) לייעול תהליכים ארגוניים.

מטרות האקדמיה

1. שימור עובדים והעלאת שביעות רצון:
   
   • פיתוח מסלולי קריירה אישיים שמאפשרים לעובדים להתפתח מקצועית ולשפר את כישוריהם.
   • יצירת סביבה תומכת לצמיחה אישית ומקצועית, אשר תשפר את נאמנות העובדים לארגון.
2. הדרכת קליטת עובדים וליווי בימי העבודה הראשונים Onboarding – :
   
   • פיתוח תוכניות הדרכה ממוקדות למצטרפים חדשים לארגון המשלבות לימוד טכנולוגי עם הכרה עם התרבות הארגונית.
   • יצירת תהליכים מובנים להטמעת העובד החדש בארגון והבאתו למצב שבו יוכל לתרום מהר ככל האפשר.
3. פיתוח מנהלים ועובדים:
   
   • פיתוח מיומנויות ניהול, כישורי מנהיגות והובלת צוותים.
   • שיפור מיומנויות טכניות ומקצועיות על בסיס השינויים הטכנולוגיים והתפתחות השוק.
4. הכנת תשתית ארגונית לקליטת טכנולוגיות חדשות:
   
   • יצירת תוכניות הדרכה לעובדים ולמנהלים המתמקדות בטכנולוגיות חדשות בדגש על ההשפעה של הבינה המלאכותית – AI – ויישום טכנולוגיות אלו לצורכי הארגון והשינויים הנדרשים בארגון עקב כך (למשל בחינת היקף המשימות שניתן להעבירן ל AI)
   • פיתוח תשתיות ידע בארגון אשר יאפשרו מעבר חלק ויעיל לטכנולוגיות חדשות.

תהליך בניית האקדמיה

1. מיפוי צרכים והגדרת מטרות:
   
   • ביצוע סקר ארגוני לזיהוי הפערים הקיימים בידע ובכישורים בקרב העובדים.
   • הגדרת מטרות ארוכות טווח בהתאמה ליעדי הארגון ולאתגרים העתידיים.
2. גיוס ופיתוח צוות הדרכה:
   
   • איתור וגיוס אנשי מקצוע מתחום ההדרכה, בעלי ניסיון בניהול ידע ארגוני ופיתוח קורסים.
   • הכשרת עובדים קיימים שיפעלו כמדריכים ומנטורים על בסיס הכשרתם הנוכחית ותחומי התמחותם.
3. בניית תוכניות לימוד:
   
   • פיתוח תוכניות לימוד מותאמות אישית לכל תחום ומחלקה בארגון, תוך שילוב טכנולוגיות למידה מתקדמות כגון למידה מרחוק, קורסים אינטראקטיביים, וסימולציות.
   • יצירת תוכניות מתקדמות לפיתוח כישורים ניהוליים ולטכנולוגיות חדשות כגון AI ועוד.
4. יישום והערכה:
   
   • הטמעת התוכניות בארגון על בסיס פיילוטים והתאמתם לצרכים ולמשובים מהשטח.
   • מעקב והערכת יעילות התוכניות באמצעות מדדים מוגדרים מראש, כגון שביעות רצון, ביצועי עובדים, ותהליכי קליטה ושימור עובדים.

יתרונות וחסרונות

יתרונות:

• הגברת נאמנות העובדים:  יצירת תשתית להתפתחות מקצועית עשויה להגביר את נאמנות העובדים לארגון ולשפר את שימורם.
• שיפור יכולת ההתמודדות עם טכנולוגיות חדשות:  הכנה מראש של העובדים לקליטת טכנולוגיות חדשות תאפשר הטמעה חלקה ויעילה יותר.
• פיתוח מנהלים ועובדים:  שיפור יכולות הניהול והכישורים המקצועיים של העובדים עשוי להוביל להצלחה ארגונית בטווח הארוך.

חסרונות:

• עלות גבוהה:  פיתוח והטמעת אקדמיה פנים-ארגונית דורשים השקעה כספית משמעותית במשאבים, ציוד והכשרת צוות.
• מורכבות הניהול:  ניהול אקדמיה פנים-ארגונית דורש זמן רב ומשאבים ניהוליים, כולל תחזוקת תכנים והקפדה על עדכון מתמיד.
• הסתמכות על הידע הפנימי: תהליך ההדרכה עלול להישען יתר על המידה על הידע הקיים בארגון, מה שעלול להגביל את הגיוון והחשיפה לשיטות וידע חדשים מחוץ לארגון.

המלצה לפתרון משולב – שימוש בשירות מיקור חוץ (outsourcing)

היתרונות הגלומים בשירות מיקור חוץ – אנשי מקצוע מנוסים בפיתוח שיטות הדרכה המותאמות לקהלי יעד שונים, חוסכת משאבים רבים, מקצרת את התהליכים ומעלה את איכות התוצאה.
אנשי המקצוע יכולים לפתח בסיס מקצועי לתשתית של אקדמיה ארגונית, שיטות ניהול ובקרה שיוכלו להוות אבני יסוד של המערך הפנימי. בשיתוף עם מנהלי ועובדי הארגון, לאחר איתור השותפים הנכונים מתוך הארגון ושילובם עם ידע מקצועי ואיכותי המגיע מחוץ לארגון, ניתן לבנות מערך אקדמיה מבוסס לטווח ארוך.

המלצות נוספות לפיתוח ארגוני

• הקמת יחידות חדשנות: יחידות שתתמקדנה בפיתוח רעיונות חדשים ובחינתם, תוך שימוש במודלים חדשניים כגון Design Thinking.
• קידום תרבות של למידה מתמשכת (LLL): יצירת תוכניות שמאפשרות לעובדים ללמוד באופן עצמאי במגוון תחומים מעבר לתחום העיסוק שלהם בארגון.

סיכום

בניית אקדמיה – ארגונית הינה צעד אסטרטגי משמעותי שיכול להניב תועלת רבה לארגון, הן בשיפור שביעות רצון העובדים ושימורם והן בהכנה לקראת אתגרי העתיד. עם זאת, על הארגון להכיר גם במורכבויות ובהשקעות הנדרשות ולהיות מוכן לתכנן וליישם תהליך מובנה, ממוקד וגמיש מספיק כדי להתאים עצמו לשינויים מהירים בסביבה העסקית והטכנולוגית.